Google Ads amplía los objetivos de captación y fidelización de clientes antes de Navidad

Las tres novedades

Google busca que las campañas distingan mejor entre clientes nuevos, clientes que se han ido y clientes fieles.

• Modo de alto valor para nuevos clientes en Shopping: valora al cliente nuevo según el tamaño de su pedido.
• Objetivos de retención en más campañas (Performance Max, Búsqueda y Shopping): modo de reactivación para quienes dejaron de comprar, modo de fidelización y modo solo retención.
• Multiplicadores en porcentaje para ajustar cuánto más vale un cliente nuevo o recuperado.

Qué necesitas para usarlo

Estos objetivos funcionan con listas de clientes. Sin una lista actualizada (por ejemplo, desde tu tienda o tu CRM) Google no puede saber quién es nuevo y quién ya te ha comprado. Ten en cuenta que la página de ayuda va algo por detrás del anuncio y el despliegue es gradual.

Cómo aprovecharlo en una tienda o negocio de servicios

Captar un cliente nuevo y recuperar uno antiguo no valen lo mismo; ahora puedes decírselo a Google.

• Sube y sincroniza tu lista de clientes desde la tienda o el CRM.
• Define cuánto vale para ti un cliente nuevo frente a uno recurrente.
• En Navidad, prueba el modo de reactivación con quienes compraron el año pasado.
• Mide el resultado por cliente nuevo, no solo por ventas totales.