Checkout: dónde se pierden las ventas
El proceso de pago es el punto donde más dinero se escapa con menos esfuerzo de arreglo. Cada campo innecesario cuesta ventas.
Web · 1 de agosto de 2026 · 6 min de lectura
Las causas habituales
Gastos de envío que aparecen al final, registro obligatorio, formularios largos, pocos métodos de pago y falta de señales de seguridad.
- Muestra el coste total desde la ficha de producto.
- Permite comprar como invitado.
- Pide solo los datos imprescindibles.
- Ofrece pago móvil y aplazado si tu público lo usa.
- Indica plazo de entrega y política de devolución junto al botón.
Móvil primero
La mayoría del tráfico compra desde el móvil y ahí la fricción se multiplica: teclados adecuados, autocompletado de dirección y botón siempre visible.
Recuperación
Un correo a la hora, otro al día siguiente y uno final con ayuda o incentivo recupera una parte apreciable de los carritos. Conviene medir cuántas de esas ventas se habrían producido igual.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos pasos debe tener el pago?+
Los menos posibles con la información clara. Un paso o tres pasos bien indicados funcionan mejor que un formulario infinito.
¿Los descuentos de recuperación son buena idea?+
Con moderación: si siempre hay descuento, la gente aprende a abandonar el carrito a propósito.
